Política de Privacidade

01Quem somos

A Norte Consultoria de Crescimento (nome fantasia de FM Consultoria, CNPJ 44.876.336/0001-98), sediada em Manaus, Amazonas, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Somos uma consultoria de crescimento que presta serviços de marketing, tráfego pago, atendimento automatizado e mensuração para nossos clientes. Em algumas situações tratamos dados como controladora (por exemplo, dados de quem nos contata diretamente). Em outras, atuamos como operadora, tratando dados em nome de um cliente que é o controlador (por exemplo, leads gerados em campanhas que gerimos para esse cliente). Em ambos os casos seguimos os princípios e obrigações da LGPD.

02Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e nos comunicar com você:

Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando aplicável, cidade.
• Conteúdo de mensagens: informações que você envia ao preencher formulários, solicitar orçamento ou conversar conosco por WhatsApp.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies.
• Dados de campanha e mensuração: eventos de interação com anúncios e páginas, usados para medir e melhorar resultados.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se você nos enviar esse tipo de informação por conta própria, ela será tratada apenas na medida necessária para responder à sua solicitação.

03Como coletamos

• Formulários de contato, captação de leads e landing pages.
• Conversas iniciadas por você em nossos canais de WhatsApp e atendimento.
• Tecnologias de medição em sites e anúncios, como o Pixel da Meta, tags do Google e o Google Analytics 4.
• Interações com nossos anúncios nas plataformas Meta (Facebook e Instagram) e Google.

04Para que usamos seus dados

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento.
• Prestar e operar os serviços contratados, inclusive atendimento e acompanhamento de leads.
• Veicular, otimizar e mensurar campanhas de marketing e tráfego pago.
• Entender o desempenho de nossos sites e melhorar a experiência de quem nos visita.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

05Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

• Consentimento: quando você aceita cookies de marketing ou autoriza o recebimento de comunicações.
• Execução de contrato: para prestar os serviços solicitados.
• Legítimo interesse: para medir e melhorar campanhas, segurança e a experiência de navegação, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

06Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Nossos clientes, quando os dados foram coletados em campanhas que gerimos em nome deles.
• Plataformas de anúncios e analytics, como Meta e Google, para veiculação e mensuração de campanhas.
• Fornecedores de tecnologia que nos apoiam na operação, como hospedagem, automação de atendimento e CRM, sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

07Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para entender como ele é usado e para mensurar e personalizar campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar certos cookies, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

08Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, nos casos aplicáveis.
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados no fim desta página. Quando atuarmos como operadora em nome de um cliente, podemos encaminhar sua solicitação ao controlador responsável.

09Retenção e segurança

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para preservar a integridade e a confidencialidade das informações.

10Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.