Esta Política de Privacidade explica como a Norte Consultoria de Crescimento coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais · LGPD). Ao navegar em nossos sites, preencher formulários, interagir com nossos anúncios ou falar conosco por WhatsApp, você concorda com as práticas descritas aqui.
1.Quem somos
A Norte Consultoria de Crescimento (nome fantasia de FM Consultoria, CNPJ 44.876.336/0001-98), sediada em Manaus, Amazonas, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.
Somos uma consultoria de crescimento que presta serviços de marketing, tráfego pago, atendimento automatizado e mensuração para nossos clientes. Em algumas situações tratamos dados como controladora (por exemplo, dados de quem nos contata diretamente). Em outras, atuamos como operadora, tratando dados em nome de um cliente que é o controlador (por exemplo, leads gerados em campanhas que gerimos para esse cliente). Em ambos os casos seguimos os princípios e obrigações da LGPD.
2.Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e nos comunicar com você:
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando aplicável, cidade.
- Conteúdo de mensagens: informações que você envia ao preencher formulários, solicitar orçamento ou conversar conosco por WhatsApp.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies.
- Dados de campanha e mensuração: eventos de interação com anúncios e páginas, usados para medir e melhorar resultados.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se você nos enviar esse tipo de informação por conta própria, ela será tratada apenas na medida necessária para responder à sua solicitação.
3.Como coletamos
- Formulários de contato, captação de leads e landing pages.
- Conversas iniciadas por você em nossos canais de WhatsApp e atendimento.
- Tecnologias de medição em sites e anúncios, como o Pixel da Meta, tags do Google e o Google Analytics 4.
- Interações com nossos anúncios nas plataformas Meta (Facebook e Instagram) e Google.
4.Para que usamos seus dados
- Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento.
- Prestar e operar os serviços contratados, inclusive atendimento e acompanhamento de leads.
- Veicular, otimizar e mensurar campanhas de marketing e tráfego pago.
- Entender o desempenho de nossos sites e melhorar a experiência de quem nos visita.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
5.Base legal para o tratamento
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:
- Consentimento: quando você aceita cookies de marketing ou autoriza o recebimento de comunicações.
- Execução de contrato: para prestar os serviços solicitados.
- Legítimo interesse: para medir e melhorar campanhas, segurança e a experiência de navegação, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6.Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Nossos clientes, quando os dados foram coletados em campanhas que gerimos em nome deles.
- Plataformas de anúncios e analytics, como Meta e Google, para veiculação e mensuração de campanhas.
- Fornecedores de tecnologia que nos apoiam na operação, como hospedagem, automação de atendimento e CRM, sob obrigações de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Transferência internacional. Algumas dessas plataformas e fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para proteger seus dados.
8.Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, nos casos aplicáveis.
- Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados no fim desta página. Quando atuarmos como operadora em nome de um cliente, podemos encaminhar sua solicitação ao controlador responsável.
9.Retenção e segurança
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para preservar a integridade e a confidencialidade das informações.
10.Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.
11.Contato e encarregado de dados
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, fale com nosso encarregado (DPO):